ak111 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ak111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। ak111 ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্ত িগত তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য তা ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ শব্দগুলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, হস্তান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে ak111 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ak111 ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ak111 দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ak111 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, সেশন সময়, পরিদর্শিত পাতা ও ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করে।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: প্রয়োজনীয় কুকিজ সেশন পরিচালনার জন্য এবং বিশ্লেষণী কুকিজ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য আমাদের কাছে পাঠায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য যাচাইয়ের ক্ষেত্রে আমরা নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করতে পারি।

প্ল্যাটফর্মে অন্য গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, Spribe) প্ল্যাটফর্ম সংযুক্ত থাকলে তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তবে ak111 ব্যবহারকারীর তথ্য তাদের সাথে শুধুমাত্র খেলা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে ভাগ করে নেয়।

ak111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা এবং লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ সমাধান করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নিরসন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• নিরাপত্তা ও মেনে চলা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি থাকলে) এবং নীতি পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো।

ak111 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ৫ বছর) তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ak111 কঠোর নীতি অনুসরণ করে — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

আমাদের সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

ak111 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ak111-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে লিখুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং অপট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

ak111 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হবে।
• যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করলে বা অন্য কেউ এমন কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে [email protected]-তে জানান।
• অভিভাবকদের সুবিধার্থে আমরা শিশু-সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দিই যা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করতে পারে।

ak111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে মাঝে মাঝে এই নীতি সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।
• প্রতিটি সংস্করণের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ২৪-৪৮ ঘণ্টা; জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
• ভাষা: আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।
• কার্যঘণ্টা: সপ্তাহের সাত দিন, বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা।

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।